Frequently asked questions

Apakah Pulau Macan buka setiap hari selama masa pandemi ini? Bagaimana cara reservasi?


Selama masa pandemi ini, keberangkatan tetap ada tetapi tidak setiap hari karena tamu kami berangkatkan menggunakan kapal charter untuk alasan kesehatan. Untuk menutup biaya, jumlah keberangkatan minimal adalah 10 orang. Silahkan menghubungi tim reservasi kami untuk memastikan tanggal keberangkatan yang tersedia.

Waktu operasional untuk reservasi adalah Senin-Sabtu jam 10.00-17.00 (GMT+7).

Silahkan hubungi:

info@zevillages.com

Jessica +62 852-1849-1579

Suci +62 812-9164-2914




Berapa lama saya harus reservasi untuk memastikan kamar-kamarnya masih tersedia?


Kamar-kamar favorit adalah yang namanya berakhiran dengan hut seperti Sunset Hut, Coral Hut, dst. Untuk kamar-kamar tersebut reservasi ideal dilakukan 3 bulan sebelumnya untuk weekend dan 1 bulan sebelumnya untuk weekdays untuk mendapatkan kamar yang diinginkan. Tetapi bisa juga dicoba 1 - 2 minggu sebelumnya bahkan 1 hari sebelumnya karena kadang ada tamu yang cancel.




Apakah ada rate khusus untuk pemegang KITAS?


Tidak. Rate berlaku sama untuk WNI, WNA maupun WNA pemegang KITAS.




Akomodasi yang tersedia apa saja? Kamar mana saja yang menghadap laut?


Secara garis besar, ada 2 tipe akomodasi; hut dan cabin. Detail kamar dapat dilihat di page Package & Rates.

  • Hut adalah akomodasi yang berbentuk seperti saung, tanpa tembok, dengan tirai bambu yang dilapis terpal untuk menjaga privasinya. Semua hut memiliki private deck dan pemandangan langsung ke laut.

  • Cabin adalah akomodasi yang merupakan ruang tertutup sehingga memiliki privasi lebih dan tidak memiliki pemandangan langsung ke laut.




Berapa rate untuk ke Pulau Macan? Harga yang tertera itu harga per orang atau per kamar?


Silahkan lihat di page Package & Rates dan harga merupakan harga per orang, bukan per kamar.




Berapa kapasitas maksimal pulau?


Kapasitas maksimal untuk charter adalah 40 orang. Jumlah akomodasi yang ada berjumlah total 11 kamar. Tetapi selama masa pandemi ini kami membatasi jumlah maksimal 25 orang per malam dan kamar yang dibuka hanya total 7 kamar.




Harga yang tertera sudah termasuk apa saja?


Harga yang tertera sudah termasuk berikut:

  • Transport PP Marina-Pulau

  • Welcome snack & Makan selama di Pulau (sarapan, makan siang, makan malam dan snack sore)

  • Free flow minuman yang tersedia kecuali yang dijual di Bar (soft drink, alcohol, kelapa muda, lidah buaya, dll)

  • Bebas penggunaan fasilitas pulau (internet, kayak, stand up paddleboard, snorkeling gear, meja billiard,dll)

  • Pajak dan service.




Apa saja menu makanannya? Apakah ada menu vegetarian?


Menu yang disediakan adalah masakan Indonesia dan Internasional yang biasanya disajikan secara homestyle dan prasmanan. Beberapa menu yang sudah tersedia biasanya dapat dinikmati oleh vegetarian. Namun selama masa pandemi ini penyajian kami sesuaikan dengan protokol yang diinformasikan oleh pemerintah.




Saya alergi dengan makanan tertentu, bisa disesuaikan atau tidak?


Bisa. Silahkan menginformasikan kepada tim reservasi kami jika ada kriteria makanan atau alergi makanan tertentu.




Apakah bisa memesan makanan di luar jam makan?


Bisa namun menu terbatas dan dikenakan biaya tambahan.




Apakah boleh bawa minuman / makanan sendiri?


Boleh jika makanan/minuman tersebut tidak sama dengan yang Pulau Macan jual, tidak memerlukan tempat penyimpanan tambahan serta disimpan dalam wadah yang tertutup rapat. Tetapi jika membawa snack atau semacamnya, dimohon untuk membawa pulang kembali sampahnya ke Jakarta untuk meminimalisir penumpukkan sampah.




Apa sarana transport yang digunakan ke Pulau?


Sarana transport yang digunakan adalah speed boat. Ukuran speed boat tergantung oleh jumlah tamu yang berangkat pada hari itu. Tetapi selama masa pandemi, kami tetap memastikan tamu agar dapat menjaga jarak satu group dengan yang lainnya sehingga kapasitas kapal akan lebih banyak dari jumlah tamu yang berangkat pada hari itu.




Kapal berangkat dari mana dan pukul berapa. Pulang dari pulau pukul berapa? Dan lama perjalanan?


Kapal berangkat dari Marina pukul 8 pagi namun tamu diharapkan untuk datang pukul 7.30 untuk memasukkan barang-barang ke kapal. Dari Pulau, kapal berangkat pukul 2 siang. Perjalanan memakan waktu sekitar 1,5-2 jam untuk sekali jalan tergantung cuaca pada hari tersebut.




Fasilitas kamarnya apa saja (AC/water heater/TV/dll)?


  • No AC, No TV, No Water Heater
  • Mineral Water, Fan, Kelambu (Mosquito Net), Spray Anti Serangga, Handuk
  • Shampoo dan Sabun




Ada kamar mandi di kamar? (jarak?)


  • Kamar mandi dalam hanya ada untuk Sunset Hut, Coral Hut, Island Hut, Zen Hut, Garden Hut dan Wood Cabin East dan West.
  • Kamar mandi Redbrick terletak di depan kamar.
  • Kamar mandi Tropical terletak di bawah, sementara kamar di lantai atas (rumah panggung)
  • Kamar mandi Driftwood Hut berada di luar kamar dan berjarak sekitar 8-10 meter.




Jika saya booking kamar dengan kapasitas besar apakah akan digabung dengan tamu lain?


Tidak.




Apakah bisa booking kamar saja dan tidak termasuk makan?


Tidak.




Bisa diving dan mancing?


  • Memancing di area Pulau Macan tidak diijinkan karena Pulau Macan dan sekitarnya merupakan area konservasi. Namun kami menyewakan perahu kayu nelayan jika tamu ingin memancing di luar area konservasi.
  • Untuk diving kami bekerja sama dengan Octopus Diving Center . Mengenai harganya, silahkan menghubungi tim reservasi.




Apa saja water activity yang dapat dilakukan?


Aktivitas yang dapat dilakukan antara lain berenang, naik kayak atau perahu kayu, snorkeling, serta menjelajah deserted island.




Aman atau tidak untuk anak kecil?


Untuk faktor keselamatan kami menyarankan tamu yang membawa anak kecil untuk menginap di kamar yang berada agak ke tengah dan bukan yang berada di bibir pulau (di depan langsung laut). Untuk kegiatan di pulau aman untuk anak kecil. Untuk di laut, anak kecil harus selalu dalam pengawasan orang dewasa.




Apakah bisa One Day Trip (ODT) atau tidak menginap?


Selama pandemi ini ODT hanya bisa dilakukan dengan kapal charter dan jumlah tamu di pulau nantinya tidak melebihi 25 orang.




Apa saja yang harus dibawa? Yang tidak boleh dibawa?


  • Yang harus dibawa antara lain obat pribadi, mosquito repellent, sun block, pakaian ganti, pakaian renang, sandal.
  • Tamu dilarang membawa senjata tajam, obat-obatan terlarang, softdrink, beer dan barang yang membutuhkan tempat penyimpanan besar.




Bisa charter atau tidak? Jika bisa caranya bagaimana?


Bisa. Silahkan mengirim inquiry ke info@zevillages.com atau menghubungi tim reservasi via Whatsapp untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.




Lokasinya di mana? Dekat pulau apa?


Pulau Macan berada di Kepulauan Seribu Utara dan dekat dengan Pulau Putri.




Paket yang tersedia apa saja? (Outing/ Corporate/Wedding/dll.)


Selama masa pandemi ini paket yang tersedia hanya individual dan charter dengan maksimal tamu 25 orang. Silahkan mengirim inquiry ke info@zevillages.com untuk informasi lebih lanjut.




Untuk pembayaran bisa menggunakan kartu kredit atau tidak?


Saat ini kami hanya menerima pembayaran melalui bank transfer. Pembayaran melalui kartu kredit bisa dilakukan melalui mesin EDC dengan penjanjian.




Apakah ada koneksi internet?


Koneksi internet tersedia di main area (Club House).




Ada sinyal hp atau tidak?


Ada. Sinyal XL dan Telkomsel lumayan bagus di pulau.




Boleh bawa binatang peliharaan atau tidak?


Maaf, tidak boleh.




Kalau mau ke pulau kecil, apakah ada biaya tambahan?


Tidak ada.




Saya sudah book, kapan paling telat melakukan pembayaran?


Berikut Ketentuan Confirm Booking & Pembayaran

  • Reservasi dinyatakan valid apabila sudah melakukan pembayaran FULL dan dikonfirmasi oleh kami.

  • Jika lebih dari satu tamu tertarik booking kamar yang sama, prioritas akan diberikan pada tamu yang pertama booking namun harus melakukan konfirmasi pembayaran dalam waktu 1 x 24 jam.

  • Sistem kami akan menghapus bookingan anda setelah 24 jam jika tidak ada pembayaran.

  • Pembayaran hanya dapat dilakukan melalui bank transfer (ATM, internet banking, mobile banking atau setor tunai di bank) ke rekening yang terdapat di dalam invoice, kartu kredit melalui mesin EDC.

  • Mohon untuk menuliskan nama dan tanggal booking saat melakukan transfer serta mengirimkan bukti pembayaran melalui email untuk mempermudah pengecekkan.





Phone: +6285218491579

E-MAIL: info@zevillages.com

Our Address

Jl. Fatmawati no. 39

Dutamas Fatmawati Blok A2

Cipete Utara, Kebayoran Baru

Call us to make an appointment!

Follow Us

  • Facebook Reflection
  • Instagram Social Icon
  • Trip Advisor App Icon

© 2020 by Pulau Macan